Términos de Servicio

LEA ESTOS TÉRMINOS CON ATENCIÓN. AFECTAN SUS DERECHOS LEGALES. EN PARTICULAR: LA SECCIÓN 4 ESTABLECE QUE EL SERVICIO ES ÚNICAMENTE PARA ENTRETENIMIENTO Y QUE NO DEBE BASARSE EN ÉL. LA SECCIÓN 8 TRATA SOBRE REMEDIOS ASTROLÓGICOS QUE PUEDEN SUGERIR GASTAR, REGALAR O DONAR DINERO. LA SECCIÓN 11 EXPLICA NUESTRA PRUEBA GRATUITA, LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y NUESTRA POLÍTICA DE NO REEMBOLSO. LA SECCIÓN 12 EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS Y LA SECCIÓN 13 LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD. LA SECCIÓN 15 EXIGE QUE LA MAYORÍA DE LAS DISPUTAS SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA. USTED PUEDE RECHAZAR EL ARBITRAJE DENTRO DE 30 DÍAS CONFORME A LA SECCIÓN 15.8.

1. Quiénes somos y qué cubren estos Términos

Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo entre usted y Ask Yogi Universe, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Nueva Jersey ("Ask Yogi", "nosotros" o "la Compañía").

• Domicilio registrado: 971 US Highway 202N #6984, Branchburg, Nueva Jersey 08876, EE. UU.

• Correo electrónico: support@askyogi.com

• Sitio web: https://www.askyogi.com/es

"Aplicación" o "Servicio" significa la aplicación móvil Ask Yogi Universe, nuestro sitio web y aplicación web en askyogi.com, y cualquier función o contenido relacionado que pongamos a su disposición, incluidos horóscopos, lecturas, remedios astrológicos, chat de inteligencia artificial, funciones de voz e informes de pago.

Al crear una cuenta, suscribirse, comprar algo o usar el Servicio de cualquier otra forma, usted acepta estos Términos. Si no los acepta, no use el Servicio.

Para información sobre cómo manejamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad. La Compañía es el responsable del tratamiento de los datos.

2. Requisitos de edad y su cuenta

2.1 Edad mínima

Debe tener al menos 13 años para crear o tener una cuenta. El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no permitimos a sabiendas que ninguna persona menor de 13 años cree una cuenta o nos proporcione información personal. Si nos enteramos de que tenemos información personal de un menor de 13 años, la eliminamos y cerramos la cuenta.

Si tiene entre 13 y 18 años (o la mayoría de edad donde usted reside), puede usar el Servicio únicamente con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, quien acepta estos Términos junto con usted y es responsable de cualquier compra realizada a través de su cuenta.

2.2 Su cuenta

Usted acepta proporcionar información exacta, mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y asumir la responsabilidad de todo lo que se haga a través de su cuenta. Avísenos a support@askyogi.com si cree que su cuenta se usó sin su permiso. Una persona, una cuenta; no comparta ni venda el acceso a su cuenta.

3. Qué es el Servicio

3.1 Una aplicación de astrología

Ask Yogi Universe produce horóscopos, lecturas y otro contenido astrológico aplicando reglas e interpretación astrológica a los datos de nacimiento que usted proporciona: su fecha, hora y lugar de nacimiento y, de forma opcional, su género.

3.2 Horóscopos y lecturas

El Servicio incluye horóscopos diarios, semanales, mensuales y anuales, y abarca una amplia variedad de temas de la vida, como el amor y las relaciones, la carrera y el trabajo, el dinero, la familia, la salud y el bienestar, los viajes, los estudios y el crecimiento personal. El contenido se produce para usted a partir de su propia carta astral.

3.3 Remedios astrológicos

El Servicio sugiere remedios astrológicos tradicionales: por ejemplo, un color para vestir, un mantra, un momento favorable, un objeto para conservar o llevar, algo para comprar o regalar, o una donación o acto de caridad. La Sección 8 explica qué son y qué no son. Léala antes de actuar conforme a cualquier remedio.

3.4 Cartas astrales de otras personas

El Servicio puede producir una carta astral o una lectura sobre otra persona: una pareja, un cónyuge, un hermano, un hijo, un padre o un abuelo, por ejemplo. Parte de esto solo está disponible como compra de pago. Puede ocurrir de dos maneras.

(a) Usted ingresa los datos personalmente

Usted agrega un perfil e ingresa la fecha, la hora y el lugar de nacimiento de esa persona junto con un nombre o etiqueta que usted elige. No se crea ninguna cuenta para esa persona y no se le envía nada. Esta es la única forma de agregar a un menor de 13 años, y solo puede hacerlo el padre, la madre o el tutor legal de ese menor.

Cuando ingresa los datos de nacimiento de otra persona, usted confirma que tiene derecho a dárnoslos y que cuenta con el permiso de esa persona si es adulta. No ingrese los datos de nadie cuya información no tenga derecho a compartir.

(b) Usted la invita a completar su propio registro

Usted puede generar un enlace para compartir y enviárselo personalmente a la persona, por su propia mensajería, correo electrónico o cualquier otro medio que elija. Nosotros no enviamos la invitación y no recopilamos el correo electrónico, el teléfono ni ningún otro dato de contacto de esa persona para invitarla. Un enlace para compartir que nunca se acepta caduca y se elimina a los 30 días.

Si la persona lo acepta, crea su propia cuenta, acepta por sí misma estos Términos y nuestra Política de Privacidad, e ingresa sus propios datos de nacimiento. A partir de ese momento es un usuario por derecho propio.

Qué puede ver usted. Mientras el enlace siga activo, usted puede ver la carta astral y las lecturas de esa persona como parte de su propia suscripción. No puede ver su chat de inteligencia artificial, sus notas de voz ni nada más que sea privado de su cuenta.

Qué puede hacer esa persona. Puede revocar su acceso en cualquier momento y, una vez que lo haga, usted ya no podrá ver su carta astral ni sus lecturas. Esa persona podrá entonces seguir usando el Servicio únicamente con su propia suscripción, que pagaría ella misma. También puede eliminar su propia cuenta en cualquier momento, lo que pone fin a su acceso a esa carta astral.

Los enlaces para compartir solo pueden enviarse a personas de 13 años o más. No envíe un enlace para compartir a un menor de 13 años. Si desea la carta astral de un menor de esa edad, use el método (a).

Envíe un enlace para compartir únicamente a alguien que esté dispuesto a recibirlo. No use la función de invitación para contactar, presionar ni abordar repetidamente a nadie, y no envíe un enlace a una persona que le haya pedido que no lo haga.

3.5 Chat de inteligencia artificial, notas de voz y respuestas habladas

El Servicio incluye un chat automatizado de inteligencia artificial. Usted puede escribir un mensaje o grabar una nota de voz. Una nota de voz se transcribe a texto y la grabación de audio se elimina de inmediato: conservamos únicamente la transcripción, que se trata igual que un mensaje escrito. No analizamos su voz ni lo identificamos por ella.

El Servicio también puede leerle las respuestas en voz alta mediante texto a voz. La Sección 10 explica en detalle qué sistemas operan estas funciones y qué se envía a dónde.

La Aplicación nunca graba llamadas y nunca escucha en ningún momento salvo mientras usted mantiene presionado el botón de grabación.

3.6 Fotos de perfil

Usted puede poner una foto de perfil eligiendo una imagen de su galería o tomando una con su cámara, y puede recortarla, centrarla y ajustar el zoom. Poner una foto es opcional. No aplicamos detección facial, reconocimiento facial ni análisis biométrico a las fotos de perfil: el recorte y el cambio de tamaño son el único procesamiento que se realiza.

Usted es responsable de cualquier imagen que suba. No suba una imagen que no tenga derecho a usar, una imagen de otra persona sin su permiso, ni nada ilícito u obsceno. Podemos retirar una imagen que infrinja estos Términos.

Quién puede ver su foto. Su foto de perfil es visible únicamente para usted, salvo que comparta un plan con otras personas o esté vinculado a ellas por un enlace para compartir, en cuyo caso cada integrante de ese grupo puede ver la foto de perfil de los demás junto con las cartas astrales que tenga derecho a ver. Nunca es pública, nunca es visible para desconocidos y nunca se muestra fuera de ese grupo. Si prefiere que nadie vea una imagen suya, no ponga ninguna foto: es opcional.

3.7 Ubicación

Con su permiso, el Servicio usa su ubicación aproximada a nivel de ciudad para que su horóscopo diario y sus horas se calculen para el lugar donde usted realmente se encuentra. No recopilamos coordenadas GPS precisas y no rastreamos sus desplazamientos. Si niega el permiso, puede indicar su ciudad manualmente y el resto del Servicio funciona con normalidad.

3.8 Permisos del dispositivo

La Aplicación le pide permiso antes de usar:

• su galería de fotos, para elegir una foto de perfil;

• su cámara, para tomar una foto de perfil;

• su micrófono, para grabar una nota de voz;

• su ubicación, a nivel de ciudad, para calcular la hora del horóscopo; y

• el reconocimiento de voz, para convertir una nota de voz en texto.

Cada permiso es opcional, se solicita solo cuando usted usa la función correspondiente por primera vez, y puede negarlo o retirarlo en la configuración de su dispositivo sin perder el resto del Servicio.

4. Solo entretenimiento: qué no es el Servicio

EL SERVICIO SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE PARA ENTRETENIMIENTO Y REFLEXIÓN PERSONAL. CADA HORÓSCOPO, LECTURA, REMEDIO, INFORME Y RESPUESTA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL ES UNA INTERPRETACIÓN ASTROLÓGICA DE LOS DATOS DE NACIMIENTO. NO ES CIENTÍFICA, NO SE BASA EN DATOS DEL MUNDO REAL SOBRE NINGUNA PERSONA O SUCESO, Y NO DEBE TOMARSE COMO UN HECHO. NO SE PREDICE, PROMETE NI GARANTIZA NINGÚN RESULTADO.

La interpretación astrológica es subjetiva. Distintos astrólogos, y distintas tradiciones, llegan a conclusiones distintas a partir de la misma carta astral. Nada en el Servicio ha sido validado científicamente, y no afirmamos que lo haya sido.

Cualquier referencia en el Servicio a una persona, una relación, un empleo, una enfermedad, una cantidad de dinero, una fecha o un suceso es de naturaleza astrológica. No es una afirmación de que algo haya ocurrido o vaya a ocurrir.

5. No es asesoría profesional

Nada en el Servicio constituye asesoría médica, psicológica, de salud, legal, financiera, de inversión, fiscal, de pareja o de carrera, y nada en él sustituye a un profesional calificado. El uso del Servicio no crea ninguna relación profesional o de asesoría entre usted y nosotros.

Para cualquier decisión sobre su salud, su dinero, su situación legal, su familia o su seguridad, consulte a un profesional con la licencia correspondiente.

6. No se base en el Servicio; asunción de riesgo

USTED NO DEBE BASARSE EN NINGÚN HORÓSCOPO, LECTURA, REMEDIO, INFORME O RESPUESTA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA TOMAR DECISIONES SOBRE SU SALUD, SU TRATAMIENTO MÉDICO, SU DINERO, SUS INVERSIONES, SU EMPLEO, SUS RELACIONES, SU FAMILIA, SUS VIAJES, SU SITUACIÓN LEGAL O SU SEGURIDAD.

Usted usa el Servicio completamente a su propio riesgo y es el único responsable de sus decisiones, incluido todo lo que haga o deje de hacer después de leer o escuchar algo en el Servicio. Nunca retrase, evite ni renuncie a la asesoría profesional, la atención médica o un tratamiento por causa de lo que el Servicio le indique.

El contenido sobre otra persona no es una instrucción ni una incitación para acercarse, evitar, confrontar, acusar, dejar ni realizar ninguna otra acción hacia nadie.

7. No es para emergencias

EL SERVICIO NO ES UN SERVICIO DE EMERGENCIA, DE CRISIS, MÉDICO NI DE SEGURIDAD, Y NO TIENE NINGUNA FUNCIÓN DE ESE TIPO. SI USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA ESTÁ EN PELIGRO, SE SIENTE MAL O NECESITA AYUDA URGENTE, COMUNÍQUESE DE INMEDIATO CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA LOCALES O CON UN PROFESIONAL CALIFICADO: 911 EN ESTADOS UNIDOS, CANADÁ Y MÉXICO; 112 EN LA UNIÓN EUROPEA Y EL REINO UNIDO; 190 O 192 EN BRASIL; 112 EN LA INDIA; O EL NÚMERO DE EMERGENCIA DE SU PAÍS.

Si está atravesando dificultades con su salud mental, por favor hable con un médico, con un profesional de salud mental calificado o con una línea de crisis de su país. El chat de inteligencia artificial no es un consejero, un terapeuta ni un servicio de crisis, y nunca debe usarse en lugar de uno.

8. Remedios astrológicos — por favor lea esta sección

Un remedio en el Servicio es una sugerencia astrológica tradicional, ofrecida como entretenimiento. No es asesoría, no es una prescripción y no garantiza ningún resultado. Los remedios pueden sugerir, por ejemplo, vestir un color, repetir un mantra, elegir un momento favorable, conservar o llevar un objeto, comprar algo, hacer un regalo, o realizar una donación u otro acto de caridad.

8.1 No vendemos nada y no ganamos nada con un remedio

No vendemos gemas, amuletos, objetos rituales, servicios ni ningún otro producto. No tenemos ningún acuerdo de afiliación, comisión, referencia o reparto de ingresos con ningún vendedor, templo, organización benéfica o practicante, y no los respaldamos, recomendamos ni avalamos. Si un remedio menciona un objeto o un tipo de regalo, no ganamos nada de que usted lo obtenga o no. Lo que usted venda, compre, dé o done, y con quién trate, es enteramente su propia decisión y bajo su propio riesgo.

8.2 Gastar, regalar y donar

NUNCA GASTE, DÉ NI DONE MÁS DE LO QUE PUEDA PERDER CÓMODAMENTE. NINGUNA COMPRA, REGALO O DONACIÓN CAMBIARÁ UN RESULTADO, MEJORARÁ SU SUERTE, EVITARÁ NINGÚN SUCESO NI PRODUCIRÁ NINGÚN RESULTADO. CUALQUIER SUGERENCIA DE QUE PODRÍA HACERLO ES ENTRETENIMIENTO.

Un remedio nunca es asesoría financiera y nunca debe ser la base para pedir dinero prestado, usar crédito, recurrir a sus ahorros ni tomar ninguna otra decisión financiera. No somos responsables del dinero que usted gaste, preste, regale o done, ni de ninguna relación entre usted y un vendedor, una organización benéfica o un practicante.

8.3 Salud y seguridad

NO AYUNE, NO CAMBIE SU ALIMENTACIÓN, NO TOME NI DEJE DE TOMAR NINGÚN MEDICAMENTO O SUPLEMENTO, NO MODIFIQUE NINGÚN TRATAMIENTO MÉDICO Y NO HAGA NADA FÍSICAMENTE RIESGOSO POR CAUSA DE UN REMEDIO. SI UN REMEDIO TOCA ALGO DE ESTO, CONSULTE PRIMERO A UN MÉDICO.

Los remedios no deben usarse en lugar de atención médica, psicológica, legal o financiera, y nunca deben reemplazar un tratamiento que un profesional haya recomendado.

8.4 Su propio criterio

Usted es libre de seguir un remedio o de ignorarlo por completo. Ignorar uno no tiene ninguna consecuencia. No ocurre nada malo si no hace nada, y nunca sugeriremos lo contrario.

9. Uso aceptable, reportes y moderación

9.1 Qué no debe hacer

Usted acepta no usar el Servicio ni nada de lo que produzca:

• para ningún fin ilícito;

• para hostigar, acechar, amenazar, intimidar, difamar ni señalar a ninguna persona;

• para tomar decisiones sobre el empleo, la vivienda, el crédito, los seguros, la atención médica o la situación legal de otra persona;

• para presentar nuestro contenido como asesoría profesional, como una predicción de sucesos reales o como científicamente válido;

• para desarrollar, entrenar o mejorar ningún producto o modelo de inteligencia artificial competidor, ni para extraer, copiar o raspar nuestro contenido; ni

• de ninguna forma que infrinja estos Términos o los derechos de otras personas.

No envíe al chat de inteligencia artificial, ya sea escrito o grabado: información sobre otras personas más allá de los datos de nacimiento descritos en la Sección 3.4; información personal sensible como información de salud, creencias religiosas o números de identificación emitidos por el gobierno; ni información confidencial de ningún tipo.

9.2 Cómo reportar contenido o conducta

Si ve una foto de perfil, un nombre, un mensaje o cualquier otro contenido en el Servicio que considere que infringe estos Términos — por ejemplo porque es ofensivo, obsceno, ilícito, o es la imagen de alguien usada sin su permiso — puede reportarlo a support@askyogi.com, y en la Aplicación donde se muestre una opción de reporte. Díganos qué vio y dónde, y lo revisaremos.

Revisamos los reportes y procuramos responder en un plazo razonable. Cuando un contenido infringe estos Términos, podemos retirarlo, exigir que se modifique, restringir una función, o suspender o cerrar la cuenta responsable, según describe la Sección 19. Usamos una combinación de verificaciones automatizadas y revisión humana.

9.3 Cómo quitar a alguien de su grupo

Si comparte un plan con otra persona, o está vinculado a ella por un enlace para compartir, puede terminar esa conexión en cualquier momento en la configuración de su cuenta. Una vez que lo haga, ninguno de los dos podrá ver las cartas astrales, las lecturas ni la foto de perfil del otro. No necesita dar un motivo y no se lo pediremos.

9.4 Si tomamos medidas sobre su cuenta

Si retiramos su contenido o restringimos su cuenta, le diremos qué hicimos y por qué, salvo que la ley nos lo impida o que hacerlo comprometa una investigación. Usted puede apelar respondiéndonos a support@askyogi.com, y una persona que no haya participado en la decisión original la revisará.

9.5 No verificamos a nadie

No verificamos la identidad, la edad, los antecedentes ni la honestidad de ningún usuario, y no realizamos verificaciones de antecedentes ni de antecedentes penales. Cualquier persona con la que usted se conecte mediante un enlace para compartir, incluida alguien que diga ser un familiar o una pareja, es alguien con quien usted ha elegido conectarse. No somos responsables de quién es esa persona, de lo que diga ni de cómo se comporte.

10. Cómo funcionan las funciones de inteligencia artificial

10.1 Automatizadas, no humanas

El chat de inteligencia artificial y todas las lecturas generadas por inteligencia artificial las producen sistemas automatizados. No son un astrólogo, consejero, asesor ni profesional humano, y ninguna persona las revisa antes de que usted las vea. Los resultados pueden ser inexactos, incompletos, sesgados o simplemente equivocados, y pueden incluir invenciones, a veces llamadas "alucinaciones". Siguen siendo entretenimiento, y las Secciones 4 a 8 les aplican en su totalidad.

10.2 Qué sistemas procesan sus mensajes

De forma predeterminada, las funciones de inteligencia artificial operan con los modelos propios de la Compañía, alojados en nuestra propia infraestructura. Esta es la vía normal y, por ella, sus mensajes no salen de nuestros sistemas ni llegan a ninguna empresa externa de inteligencia artificial. No identificamos el modelo subyacente ni a su proveedor. La transcripción de notas de voz puede usar además un servicio de reconocimiento de voz de la plataforma, según se describe en la Sección 3.5.

Solo se usa un proveedor externo como respaldo o por exceso de demanda: cuando nuestro propio modelo no está disponible, por ejemplo durante mantenimiento, una actualización o una interrupción del servicio, o cuando la demanda supera la capacidad de nuestra propia conexión y de otro modo le haríamos esperar. En esos casos, una función de inteligencia artificial puede ser procesada por:

• DeepSeek, un proveedor externo de inteligencia artificial con sede en la República Popular China, al que se accede mediante una conexión directa a su interfaz; o

• DeepSeek a través de OpenRouter, un servicio externo de enrutamiento que reenvía solicitudes a proveedores de inteligencia artificial en nuestro nombre. Lo usamos para no estar limitados por la capacidad de una sola conexión y poder seguir atendiéndole con rapidez.

Cuando se usa OpenRouter, tanto OpenRouter como DeepSeek reciben el contenido de la solicitud.

OpenRouter no conserva las instrucciones que le enviamos — el registro de instrucciones está desactivado en la configuración de nuestra cuenta — y nuestro enrutamiento está configurado para usar únicamente modelos de DeepSeek, por lo que OpenRouter no reenvía nuestras solicitudes a ningún otro proveedor de inteligencia artificial. No controlamos a ninguna de las dos empresas, y cada una trata los datos conforme a sus propios términos y su propia política de privacidad.

Los datos enviados a estos proveedores salen de su país y, en el caso de DeepSeek, se almacenan o procesan en China o en otro lugar, bajo leyes de privacidad que pueden ofrecer menos protección que las suyas. La Política de Privacidad detalla exactamente qué se envía y qué no.

10.3 Notas de voz y respuestas habladas

Una nota de voz se transcribe a texto y el audio se elimina de inmediato después. La transcripción puede realizarla nuestro propio sistema, DeepSeek, o el servicio de reconocimiento de voz integrado en la plataforma de su dispositivo.

Cuando el Servicio lee una respuesta en voz alta, el texto de esa respuesta se convierte en voz en su propio dispositivo o, cuando la conversión se hace en un servidor, mediante el servicio de texto a voz de Amazon Web Services, que también es nuestro proveedor de alojamiento. Ninguna otra empresa participa.

10.4 No entrenamos con su contenido

No usamos el contenido de su chat, las transcripciones de sus notas de voz, su foto de perfil ni sus datos de nacimiento para entrenar ni mejorar ningún modelo de inteligencia artificial, ni el nuestro ni el de nadie más.

10.5 Sin responsabilidad por los proveedores de inteligencia artificial

No somos responsables de los actos, omisiones, errores, interrupciones, incidentes de seguridad, manejo de datos ni cambios de servicio de DeepSeek, OpenRouter, ningún proveedor de reconocimiento de voz o de texto a voz, ni ningún otro tercero. Podemos cambiar, agregar, suspender o discontinuar cualquier función o proveedor de inteligencia artificial en cualquier momento. Si no está satisfecho con una función de inteligencia artificial, su recurso es dejar de usarla.

11. Compras, suscripciones, pruebas gratuitas y reembolsos

11.1 Dónde puede comprar y quién recibe el pago

Usted puede comprar desde dentro de la Aplicación, o en nuestro sitio web y aplicación web en askyogi.com. La Aplicación también puede dirigirlo a nuestro sitio web para completar una compra allí. Cuál de las modalidades indicadas abajo aplica depende de dónde se complete efectivamente la compra, no de dónde usted la haya iniciado. Todo lo que vendemos en el sitio web también puede comprarse dentro de la Aplicación. Quién procesa su pago depende de dónde compre:

• En la Aplicación: la App Store de Apple o Google Play Store. Nunca recibimos ni almacenamos un número completo de tarjeta de pago.

• En nuestro sitio web o aplicación web: DoDo Payments, Inc., que actúa como comerciante registrado (merchant of record) de esas compras. Esto significa que DoDo Payments, y no nosotros, es el vendedor registrado de la operación: recibe el pago, emite el recibo, contabiliza cualquier impuesto sobre ventas o IVA, y aparecerá en su estado de cuenta bancario o de tarjeta. Sus propios términos aplican a la operación de pago junto con estos Términos, y nosotros nunca recibimos ni almacenamos un número completo de tarjeta de pago: recibimos únicamente los últimos cuatro dígitos y el código postal de facturación.

Usamos un servicio de gestión de suscripciones para mantener el estado de su suscripción consistente entre plataformas. Los precios vigentes, la duración de los planes y las condiciones de las pruebas gratuitas se muestran antes de que usted complete cualquier compra. Los precios mostrados pueden incluir los impuestos que recaude el comerciante registrado de su país.

Qué verá en su estado de cuenta. Una compra realizada en nuestro sitio web o aplicación web puede aparecer en su estado de cuenta bancario o de tarjeta con el nombre de DoDo Payments y no con el de Ask Yogi Universe. Si ve un cargo que no reconoce, por favor verifique si corresponde a ese nombre antes de disputarlo, y escríbanos a support@askyogi.com: podemos identificar la compra por usted.

11.2 Qué puede comprar

• Suscripciones, que se renuevan automáticamente por el periodo que usted eligió hasta que cancele; y

• compras únicas, como informes individuales por categoría, que se entregan una sola vez y no se renuevan.

Todo lo que vendemos se le suministra de forma completa e inmediata

Todos nuestros productos son contenido digital que se suministra de forma completa en el momento de la compra, no se libera a lo largo del tiempo. Cuando usted compra un informe, se genera y se pone a su disposición de inmediato. Cuando inicia o renueva una suscripción, todo el contenido de ese periodo de suscripción — incluida cada lectura diaria, semanal, mensual y anual que cubra — queda disponible para usted de inmediato. Puede leerlo, guardarlo, capturarlo en pantalla o exportarlo al instante, y sigue siendo suyo después.

Por lo tanto, nuestra prestación queda completamente cumplida en cuanto usted tiene acceso. No se retiene nada para entregarlo más adelante. Cancelar una suscripción detiene los cobros futuros; no deshace, ni puede deshacer, el contenido que ya se le suministró, y por eso aplica la Sección 11.6.

11.3 Prueba gratuita

A los usuarios nuevos se les puede ofrecer una prueba gratuita. La duración de la prueba y las condiciones que le aplican se le muestran antes de que la inicie, y podemos cambiar la duración o las condiciones de la prueba para futuros usuarios en cualquier momento. Actualmente ofrecemos pruebas en dos modalidades, y la pantalla de suscripción dejará claro cuál está iniciando:

• Sin método de pago. Usted elige un plan, no se le cobra, y no ocurre nada automáticamente cuando termina la prueba. Para continuar, usted se suscribe.

• Con un método de pago registrado. Usted proporciona una tarjeta o usa su cuenta de la tienda y, si no cancela antes de que termine la prueba, su suscripción comienza automáticamente y se cobra a su método de pago al precio que se mostraba cuando se registró.

11.4 Renovación automática: su consentimiento

Cuando una suscripción se renueva automáticamente, antes de que usted compre le informaremos con claridad: el precio, la duración de cada periodo de renovación, que se renovará automáticamente y se seguirá cobrando hasta que usted cancele, cuándo se tomará el cobro y cómo cancelar. Usted debe dar su consentimiento afirmativo a esas condiciones de renovación automática de forma específica, y le enviaremos un acuse de recibo de esas condiciones que podrá conservar. Puede cancelar en línea en cualquier momento, por los medios descritos a continuación.

11.5 Cómo cancelar

• Comprado en la Aplicación: cancele en la configuración de su cuenta de Apple o de Google. Nosotros no podemos cancelar por usted una suscripción de una tienda de aplicaciones.

• Comprado en nuestro sitio web o aplicación web: cancele en la configuración de su cuenta en askyogi.com, o escriba a support@askyogi.com y la cancelaremos.

La cancelación surte efecto al final del periodo que usted ya pagó, y conserva el acceso hasta entonces. Eliminar la Aplicación o su cuenta no cancela una suscripción.

11.6 Reembolsos

TODAS LAS COMPRAS SON DEFINITIVAS Y NO OTORGAMOS REEMBOLSOS.

Esto se debe a cómo funciona el Servicio, según se describe en la Sección 11.2. Todo lo que vendemos es contenido digital que se le suministra de forma completa e inmediata. En el momento en que usted tiene acceso, ha recibido todo aquello por lo que pagó, y lo conserva: puede leerlo, guardarlo y exportarlo todo el primer día. No queda nada por entregarle, ni nada que usted pueda devolver.

En consecuencia, no reembolsamos:

• un informe que se haya generado o puesto a su disposición;

• un periodo de suscripción cuyo contenido se haya puesto a su disposición, lo haya leído o no; ni

• la insatisfacción con cualquier horóscopo, lectura, remedio, informe o respuesta de inteligencia artificial.

Antes de comprar, se le muestran el precio, lo que está obteniendo y la duración de cualquier suscripción, y usted puede cancelar una suscripción en cualquier momento para detener los cobros futuros. Por favor, asegúrese de estar conforme con su compra antes de completarla.

Esta política de no reembolso aplica salvo cuando un reembolso sea exigido por la ley o por las reglas de la tienda o del procesador a través del cual usted compró. En particular:

• Las compras dentro de la Aplicación las reembolsan, si acaso, Apple o Google conforme a sus propias políticas. Ellos deciden, no nosotros, y no podemos anular ni limitar lo que decidan reembolsar. Apple: reportaproblem.apple.com. Google: a través de Play Store.

• Las compras en el sitio web y la aplicación web se realizan a través de DoDo Payments como comerciante registrado, y DoDo Payments puede reembolsar una operación conforme a sus propias políticas. Esa decisión es suya, no nuestra, y no podemos anularla ni limitarla.

• Los consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido tienen el derecho de desistimiento descrito en la Sección 11.7, que explica cómo aplica al contenido suministrado de forma completa e inmediata.

• Dondequiera que la ley imperativa de protección al consumidor de su país, estado o territorio le otorgue un derecho de cancelación o de reembolso, ese derecho aplica y nada en estos Términos lo limita.

Dónde solicitar un reembolso

• Si compró en la Aplicación — deciden Apple o Google, conforme a sus propias políticas. Apple: reportaproblem.apple.com. Google: a través de Play Store. Nosotros no podemos tramitar ni anular un reembolso de una tienda, pero escríbanos y le ayudaremos a identificar la compra.

• Si compró en nuestro sitio web o aplicación web — escríbanos a support@askyogi.com. Nosotros somos su punto de contacto para esas compras, no Apple ni Google, que no tienen ningún registro de ellas. DoDo Payments, como comerciante registrado, también puede reembolsar una operación conforme a sus propias políticas.

Si un cargo es incorrecto — se le cobró dos veces, se le cobró después de cancelar, o se le cobró un importe que usted no aceptó — eso no es una cuestión de reembolso sino un error, y lo corregiremos en su totalidad, haya comprado donde haya comprado. Escriba a support@askyogi.com.

11.7 Derecho de desistimiento — consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido

Si usted es un consumidor en la Unión Europea, el EEE o el Reino Unido, normalmente dispone de 14 días para desistir de una compra a distancia sin dar explicaciones. Sin embargo, en el caso del contenido digital, ese derecho termina una vez que el suministro ha comenzado con su consentimiento expreso y su reconocimiento de que renuncia a ese derecho.

Esto aplica a todos los planes, incluido el mensual. Una suscripción mensual entrega todo el contenido de ese mes — cada lectura diaria del periodo — en el momento en que usted se suscribe o renueva, exactamente igual que el plan anual entrega el contenido de un año de una sola vez. No existe ningún plan en el que el contenido se le libere de forma gradual.

Como todo lo que vendemos se le suministra de forma completa e inmediata, al momento de pagar le pedimos que haga dos cosas antes de que la compra se complete:

• consentir expresamente a que el contenido se le suministre de inmediato, en lugar de esperar 14 días; y

• reconocer que, una vez que comienza el suministro, usted pierde su derecho de desistimiento respecto de esa compra.

Usted otorga ambas cosas al marcar la casilla provista en el proceso de pago. Como DoDo Payments es el comerciante registrado de las compras del sitio web y la aplicación web, esa casilla se presenta dentro de su proceso de pago. Una vez que la haya marcado y el contenido se haya puesto a su disposición, el derecho de desistimiento ya no aplica a esa compra, porque el suministro no solo ha comenzado sino que está completo.

Si usted no marca la casilla, no suministraremos el contenido hasta que hayan transcurrido los 14 días, y usted podrá desistir en cualquier momento durante ese periodo y recibir un reembolso completo.

Para desistir cuando el derecho siga aplicando, escriba a support@askyogi.com. Puede usar el formulario modelo de desistimiento, pero no está obligado a hacerlo. Le reembolsaremos dentro de los 14 días siguientes a que nos lo comunique, usando el mismo método de pago que usted utilizó.

11.8 Disputas de pago y contracargos

Si cree que un cargo es incorrecto, comuníquese con nosotros en support@askyogi.com y permítanos 15 días para resolverlo antes de iniciar un contracargo con su banco o con el emisor de su tarjeta. Iniciar un contracargo por un cargo que usted autorizó, sin comunicarse primero con nosotros, constituye un incumplimiento de estos Términos y puede dar lugar a la suspensión o el cierre de su cuenta. Nada en esta Sección limita los derechos que le otorgue la ley ni las reglas del emisor de su tarjeta.

11.9 Cambios de precio

Podemos cambiar nuestros precios. Un cambio en el precio de una suscripción que se renueva no surtirá efecto hasta su siguiente renovación, y le daremos aviso y la oportunidad de cancelar antes, según describe la Sección 22.

12. Exclusión de garantías

EL SERVICIO Y TODO SU CONTENIDO, HORÓSCOPOS, LECTURAS, REMEDIOS, INFORMES Y RESULTADOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA NATURALEZA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES, DEL CUMPLIMIENTO O DE LOS USOS COMERCIALES.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO ESTARÁ DISPONIBLE, ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO NI LIBRE DE FALLAS, DEFECTOS O ERRORES, NI QUE ALGÚN DEFECTO SERÁ CORREGIDO.

EN PARTICULAR, NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA NI DECLARACIÓN SOBRE LA EXACTITUD, LA CONFIABILIDAD NI EL VALOR PREDICTIVO DE NINGÚN HORÓSCOPO, LECTURA, REMEDIO, INFORME O RESULTADO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL, NI NINGUNA GARANTÍA DE QUE UN REMEDIO PRODUZCA ALGÚN RESULTADO. LA INTERPRETACIÓN ASTROLÓGICA ES SUBJETIVA Y NO ESTÁ VALIDADA CIENTÍFICAMENTE. NINGUNA DECLARACIÓN NUESTRA NI DE NINGÚN MIEMBRO DE NUESTRO PERSONAL CREA UNA GARANTÍA.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. En esos casos, las exclusiones anteriores aplican solo en la medida permitida, y nada en estos Términos excluye una garantía o un derecho que no pueda excluirse legalmente.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR NI PUNITIVO, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, NI POR EL DINERO QUE USTED HAYA GASTADO, DADO, PRESTADO O DONADO, DERIVADOS DEL SERVICIO O RELACIONADOS CON ÉL, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL, LEY O CUALQUIER OTRA TEORÍA, Y AUNQUE SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES MONTOS: (A) LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ EFECTIVAMENTE EN LOS TREINTA DÍAS ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (B) VEINTE DÓLARES DE ESTADOS UNIDOS (US$20).

SI USTED NO NOS HA PAGADO NADA — POR EJEMPLO PORQUE ESTÁ USANDO UNA PRUEBA GRATUITA, O SOLO HA USADO LAS FUNCIONES GRATUITAS — NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED ES CERO.

Estos límites son parte fundamental del acuerdo entre nosotros y aplican incluso si un recurso no cumple su propósito esencial.

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, y en esas jurisdicciones nuestra responsabilidad se limita al monto menor que permita la ley.

14. Su indemnización a nuestro favor

En la medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Ask Yogi Universe, LLC y a sus socios, directivos, empleados, agentes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación de un tercero, y cualquier pérdida, daño, responsabilidad o costo legal razonable resultante, que surja de:

• su incumplimiento de estos Términos;

• su uso del Servicio en una forma que estos Términos prohíben;

• cualquier cosa que usted envíe al Servicio, incluidos los datos de nacimiento de otra persona o una imagen que usted suba; o

• su conducta hacia cualquier otra persona.

Esta Sección no aplica a ninguna reclamación en la medida en que surja de un acto u omisión nuestro, ni aplica cuando la ley no lo permita. Le notificaremos cualquier reclamación respecto de la cual solicitemos indemnización y no la resolveremos sin su consentimiento.

15. Resolución de disputas y arbitraje

ESTA SECCIÓN EXIGE QUE LA MAYORÍA DE LAS DISPUTAS SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE EN LUGAR DE ANTE UN TRIBUNAL. RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE COLECTIVO. USTED PUEDE RECHAZARLA DENTRO DE 30 DÍAS CONFORME A LA SECCIÓN 15.8. SI RESIDE FUERA DE ESTADOS UNIDOS, LA SECCIÓN 16.2 PUEDE OTORGARLE DERECHOS DISTINTOS.

15.1 Qué es el arbitraje

El arbitraje es una forma menos formal de resolver una disputa que un juicio. Un árbitro imparcial decide la disputa en lugar de un juez o un jurado. Por lo general hay menos descubrimiento de pruebas, y un tribunal puede revisar el resultado solo en circunstancias muy limitadas. Un árbitro puede otorgar los mismos daños y las mismas medidas individuales que un tribunal. El laudo arbitral obliga únicamente a usted y a nosotros, y no tiene efecto en ningún otro caso.

15.2 Háblenos primero

Antes de iniciar un arbitraje, usted debe enviarnos un Aviso de Disputa por escrito a support@askyogi.com en el que describa la disputa, lo que solicita y sus datos de nombre y contacto. Podemos enviarle un aviso de la misma manera. Ninguna de las partes puede iniciar un arbitraje durante 60 días después de enviado un Aviso de Disputa, para que podamos intentar resolverlo de manera informal. Este periodo es un requisito para iniciar el arbitraje, y cualquier plazo de prescripción queda suspendido mientras transcurre.

15.3 Quién decide si esta Sección aplica

Usted y nosotros acordamos que el árbitro, y no ningún tribunal, tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier controversia sobre la interpretación, la aplicabilidad, la exigibilidad o la formación de esta Sección 15, incluida cualquier alegación de que toda ella o parte de ella es nula o anulable, e incluida cualquier controversia sobre si una reclamación determinada debe someterse a arbitraje.

Existen dos excepciones, que decide un tribunal y no el árbitro: si la renuncia a acciones colectivas, conjuntas y representativas de la Sección 15.5 es exigible; y cualquier controversia sobre la disposición de agrupación por lotes de la Sección 15.5.

Si usted desea impugnar esta disposición de delegación en sí misma, debe señalarlo de forma específica y separada: una impugnación dirigida a la Sección 15 en su conjunto corresponde decidirla al árbitro.

15.4 Acuerdo de arbitraje

Salvo lo dispuesto en las Secciones 15.6 y 16.2, usted y nosotros acordamos que cualquier disputa que surja del Servicio o de estos Términos, o que se relacione con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual definitivo y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo, disponibles en www.adr.org. Este acuerdo se rige por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos. El arbitraje se llevará a cabo ante un solo árbitro, en inglés, mediante escritos, teléfono o videoconferencia, salvo que el árbitro determine que se requiere una audiencia presencial, en cuyo caso se celebrará en el condado donde usted reside o en otro lugar acordado.

Para que el arbitraje sea rápido y económico para ambas partes, el descubrimiento de pruebas está limitado: cada parte puede presentar a la otra un máximo de cinco solicitudes de documentos y cinco preguntas por escrito, salvo que el árbitro determine que realmente se necesita más para resolver la disputa.

15.5 Sin acciones colectivas ni arbitrajes masivos

Usted y nosotros acordamos presentar reclamaciones únicamente a título individual. Ninguna de las partes puede iniciar ni participar en una acción colectiva, conjunta, consolidada, masiva o representativa, y el árbitro no puede consolidar reclamaciones ni conducir ningún tipo de procedimiento colectivo o representativo. El árbitro puede otorgar medidas únicamente a la parte individual que las solicita, y solo en la medida necesaria para resolver sus propias reclamaciones.

Si se presentan contra nosotros 25 o más reclamaciones similares por parte del mismo abogado o grupo coordinado, o con su asistencia, las reclamaciones se arbitrarán en grupos secuenciales de no más de 50, cada uno ante un solo árbitro, y cualquier plazo de prescripción quedará suspendido para las reclamaciones en espera de su grupo.

Una reclamación es personal suya. Cualquier reclamación que usted tenga contra nosotros en relación con el Servicio le pertenece únicamente a usted. No puede cederla, venderla ni transferirla a nadie más, y no puede autorizar a nadie más a presentarla en su lugar.

Esto no le impide estar representado por el abogado que usted elija, ni impide que sus herederos o su representante legal actúen por usted si fallece o pierde la capacidad.

15.6 Excepciones

Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores en lugar de recurrir al arbitraje, y cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o de carácter equitativo ante un tribunal para proteger la propiedad intelectual o para detener el acceso no autorizado al Servicio. Nada en esta Sección le impide reportar un asunto a una autoridad o a un organismo regulador.

Este acuerdo de arbitraje no aplica a una reclamación que alegue agresión sexual u hostigamiento sexual. Usted puede presentar una reclamación de ese tipo ante un tribunal, y nada en esta Sección ni en la Sección 15.5 limita su derecho a hacerlo. Esto refleja sus derechos conforme a la legislación federal de Estados Unidos.

15.7 Costos

Los costos de presentación, administración y honorarios del árbitro se rigen por las Reglas de Arbitraje de Consumo de la AAA, que limitan la parte que corresponde al consumidor. Cada parte cubre sus propios honorarios de abogados y gastos, salvo que el árbitro determine que una reclamación es frívola o fue presentada de mala fe, o que una ley disponga otra cosa.

15.8 Su derecho a rechazar el arbitraje en 30 días

Usted puede rechazar este acuerdo de arbitraje. Para hacerlo, notifíquenoslo por escrito a más tardar 30 días después de quedar sujeto a él por primera vez. Su aviso debe incluir su nombre, su domicilio postal, el correo electrónico de su cuenta y una declaración clara de que desea rechazar el acuerdo de arbitraje. Envíelo a:

Ask Yogi Universe, LLC, Attn: Arbitration Opt-Out, 971 US Highway 202N #6984, Branchburg, Nueva Jersey 08876, EE. UU., o por correo electrónico a support@askyogi.com con el asunto "Arbitration Opt-Out".

Si usted rechaza el arbitraje, el resto de estos Términos sigue aplicándole, y ese rechazo no tiene efecto sobre ningún otro acuerdo de arbitraje entre nosotros.

15.9 Confidencialidad

Usted y nosotros acordamos mantener confidenciales la existencia, el contenido y el resultado de cualquier arbitraje, salvo en lo necesario para ejecutar o impugnar un laudo, para cumplir con la ley o para presentar un reporte ante una autoridad u organismo regulador.

15.10 Si alguna parte de esta Sección es inaplicable

Si la renuncia a acciones colectivas, conjuntas y representativas de la Sección 15.5 se declara inaplicable respecto de una reclamación o solicitud de medidas determinada, esa reclamación o solicitud será resuelta por un tribunal y quedará separada del arbitraje, y el resto de esta Sección seguirá aplicando. Si la renuncia a acciones colectivas se declara inaplicable en su totalidad, esta Sección 15 queda sin efecto en su totalidad.

15.11 Subsistencia

Esta Sección subsiste a la terminación de su relación con nosotros.

16. Ley aplicable

16.1 Ley de Delaware

Estos Términos y cualquier disputa relacionada con ellos o con el Servicio se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin atender a sus normas de conflicto de leyes y sin aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Usted y nosotros hemos elegido la ley de Delaware porque el Servicio se ofrece a usuarios de muchos países y un cuerpo único, consolidado y predecible de derecho contractual permite aplicar estos Términos de manera uniforme a todas las personas.

16.2 Sus derechos locales siempre aplican

Nada en las Secciones 15 o 16 le quita ningún derecho que le otorguen las leyes imperativas de protección al consumidor del país, estado o territorio donde usted reside.

Si la ley del lugar donde usted reside no permite que estos Términos se rijan por la ley de otra jurisdicción, o no permite que un consumidor quede obligado por un acuerdo de arbitraje previo a la disputa, entonces aplica la ley de su lugar de residencia y usted puede iniciar procedimientos ante los tribunales de su lugar de residencia. Si la elección de la ley de Delaware de la Sección 16.1 no surte efecto por cualquier otra razón, la ley aplicable será la del estado o el país donde usted reside.

17. Propiedad intelectual

Somos titulares del Servicio y de todo lo que contiene, incluidos su software, sus modelos, textos, lecturas, informes, diseños, marcas y demás contenido, así como de todos los derechos de propiedad intelectual sobre ellos. Le otorgamos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio y todo lo que compre en él para su propio uso personal y no comercial conforme a estos Términos.

Usted no puede revender, redistribuir, publicar, exhibir públicamente, realizar ingeniería inversa, raspar ni extraer nuestro contenido, ni usarlo para desarrollar, entrenar o mejorar ningún modelo de inteligencia artificial o producto competidor.

Usted conserva la titularidad de todo lo que envíe y nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo según sea necesario para operar el Servicio y prestárselo. Esa licencia termina cuando usted elimina el contenido o su cuenta, salvo por las copias que se conserven según la Política de Privacidad o que se encuentren en respaldos rutinarios. Usted declara que tiene derecho a enviar todo lo que envíe.

Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin obligación ni pago alguno a su favor.

18. Reclamaciones por derechos de autor

Si considera que algún material del Servicio infringe sus derechos de autor, envíe un aviso por escrito a support@askyogi.com con: sus datos de contacto; la identificación de la obra que considera infringida; la identificación del material que considera infractor; una declaración de que tiene la creencia de buena fe de que el uso no está autorizado; una declaración de que la información de su aviso es exacta; y su firma física o electrónica. Podemos retirar material y cerrar las cuentas de infractores reincidentes. Si su material fue retirado y considera que se trató de un error, puede enviar un contraaviso a la misma dirección.

19. Suspensión y terminación

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento, y puede eliminar su cuenta en la Aplicación o en askyogi.com. La cancelación de una suscripción es algo aparte y se realiza como se describe en la Sección 11.5.

Podemos suspender o cerrar su cuenta, o restringir el acceso a cualquier función, si:

• usted incumple estos Términos, incluida la Sección 9;

• sospechamos razonablemente de fraude, fraude en el pago o abuso de contracargos;

• usted usa el Servicio de forma ilícita o para dañar a otra persona;

• nos enteramos de que usted es menor de 13 años; o

• la ley, o Apple, Google o nuestro procesador de pagos, nos obliga a hacerlo.

Salvo cuando sea ilícito o impráctico, o cuando el incumplimiento sea grave, le daremos aviso y la oportunidad de corregir la situación. Si cerramos una cuenta paga por una razón distinta a su incumplimiento, le reembolsaremos la parte no utilizada de su periodo de suscripción en curso. En el caso de una compra realizada en la Aplicación, ese reembolso lo emiten Apple o Google mediante su propio proceso; en el caso de una compra realizada en nuestro sitio web o aplicación web, lo gestionamos directamente. El cierre de su cuenta no afecta ningún derecho o recurso que cualquiera de las partes ya tenga.

20. Controles de exportación y sanciones

Usted acepta cumplir todas las leyes aplicables de control de exportaciones y de sanciones. Declara que no figura en ninguna lista del gobierno de Estados Unidos de partes sancionadas, prohibidas, restringidas, denegadas o inhabilitadas, y que no se encuentra en — ni es nacional de — ningún país sujeto a un embargo del gobierno de Estados Unidos o designado por dicho gobierno como patrocinador del terrorismo. Acepta no acceder ni usar el Servicio en violación de ninguna de esas leyes, y no enviar al Servicio información sujeta a control de exportaciones.

21. Hechos fuera de nuestro control

No somos responsables por ningún retraso o incumplimiento en la prestación del Servicio causado por algo fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, disturbios civiles, epidemias, huelgas, actos de gobierno, ciberataques, o la falla o interrupción de una red, de un proveedor de alojamiento, de una tienda de aplicaciones, de un procesador de pagos o de un proveedor de inteligencia artificial. Podemos suspender el Servicio mientras persista un hecho de ese tipo.

22. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Para cualquier cambio que afecte de forma significativa sus derechos u obligaciones — incluido un aumento de precio de una suscripción que se renueva — le daremos un aviso con al menos 30 días de anticipación en la Aplicación y por correo electrónico a la dirección de su cuenta, e indicaremos cuándo entra en vigor el cambio. Si continúa usando el Servicio después de esa fecha, acepta el cambio. Si no lo acepta, puede cancelar su suscripción y dejar de usar el Servicio antes de que entre en vigor. Los cambios que no le afecten de forma significativa, como la corrección de un error tipográfico o la actualización de nuestros datos de contacto, entran en vigor al publicarse. Siempre actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Dos secciones reciben un trato distinto. No le aplicaremos un cambio a la Sección 13 (limitación de responsabilidad) ni a la Sección 15 (resolución de disputas y arbitraje) salvo que usted lo acepte afirmativamente: continuar usando el Servicio no es suficiente. Hasta que lo acepte, le sigue aplicando la versión de esas secciones que usted aceptó originalmente.

23. Disposiciones generales

23.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, se interpretará, limitará o reformará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable conservando su intención, o se separará si eso no es posible. El resto de estos Términos permanece en vigor.

23.2 Sin renuncia

Si no hacemos valer una disposición de estos Términos en una ocasión, no renunciamos al derecho de hacerla valer después.

23.3 Los cambios deben ser por escrito

Estos Términos solo pueden modificarse según lo descrito en la Sección 22. Ninguna declaración verbal los modifica.

23.4 Declaraciones de nuestro personal

Nuestro personal no está autorizado a dar asesoría médica, psicológica, legal, financiera ni de otro tipo profesional, ni a hacer declaraciones sobre la exactitud de las lecturas o el efecto de un remedio. Nada que diga un miembro de nuestro personal modifica estos Términos ni crea una garantía. Esto no afecta ningún derecho que usted tenga respecto de una declaración que hayamos hecho de forma fraudulenta.

23.5 Cesión

Usted no puede transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos transferirlos a una empresa afiliada, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, siempre que sus derechos no se reduzcan.

Su cuenta es personal. No puede transferirse, venderse ni cederse a nadie más, y termina con su fallecimiento. Si nos informan que el titular de una cuenta ha fallecido, cerraremos la cuenta y eliminaremos los datos según se describe en la Política de Privacidad.

23.6 Acuerdo íntegro

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento anterior sobre él.

23.7 Subsistencia

Las Secciones 4 a 10, 12 a 18, 20 y 23 subsisten a la terminación de este acuerdo.

23.8 Apple y Google

Estos Términos son entre usted y nosotros, no con Apple ni con Google. Apple y Google no son responsables del Servicio ni de ninguna reclamación relacionada con él, y no son partes de estos Términos, pero pueden hacerlos valer como terceros beneficiarios en la medida en que sus propias reglas lo exijan.

23.9 Idioma

Estos Términos fueron redactados originalmente en inglés. Podemos poner traducciones a su disposición para su comodidad. Si una traducción entra en conflicto con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo cuando la ley del lugar donde usted reside disponga lo contrario.

24. Cómo comunicarse con nosotros

Ask Yogi Universe, LLC

971 US Highway 202N #6984, Branchburg, Nueva Jersey 08876, EE. UU.

Correo electrónico: support@askyogi.com · Sitio web: https://www.askyogi.com/es

Dónde encontrar estos documentos

• Términos de Servicio — https://www.askyogi.com/es/terms

• Política de Privacidad — https://www.askyogi.com/es/privacy

• Política de Datos de Salud del Consumidor — https://www.askyogi.com/es/consumer-health-data-privacy-policy

• Descargo de Responsabilidad — https://www.askyogi.com/es/disclaimer

• Soporte — https://www.askyogi.com/es/support

Use support@askyogi.com para todas las consultas, incluidas las de soporte, facturación, legales, de privacidad y los avisos de rechazo del arbitraje. La Compañía es el responsable del tratamiento de los datos.