Descargo de Responsabilidad

Este Descargo de Responsabilidad es un resumen breve de lo más importante que debe saber sobre Ask Yogi Universe. Acompaña a nuestros Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad, que contienen las condiciones completas. Si este documento y los Términos de Servicio difieren, rigen los Términos de Servicio.

1. Solo entretenimiento

ASK YOGI UNIVERSE ES ÚNICAMENTE PARA ENTRETENIMIENTO Y REFLEXIÓN PERSONAL. CADA HORÓSCOPO, LECTURA, REMEDIO, INFORME Y RESPUESTA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL ES UNA INTERPRETACIÓN ASTROLÓGICA DE LOS DATOS DE NACIMIENTO. NO ES CIENTÍFICA, NO SE BASA EN DATOS DEL MUNDO REAL Y NO DEBE TOMARSE COMO UN HECHO. NO SE PREDICE, PROMETE NI GARANTIZA NINGÚN RESULTADO.

La interpretación astrológica es subjetiva. Distintos astrólogos, y distintas tradiciones, llegan a conclusiones distintas a partir de la misma carta astral. Nada en la Aplicación ha sido validado científicamente, y no afirmamos que lo haya sido.

2. Qué cubre el Servicio

Horóscopos diarios, semanales, mensuales y anuales; lecturas sobre una amplia variedad de temas de la vida, incluidos el amor y las relaciones, la carrera y el trabajo, el dinero, la familia, la salud y el bienestar, los viajes y los estudios; remedios astrológicos; un chat automatizado de inteligencia artificial con notas de voz y respuestas habladas; e informes de pago por categoría.

Cualquier referencia a una persona, una relación, un empleo, una enfermedad, una cantidad de dinero, una fecha o un suceso es de naturaleza astrológica. No es una afirmación de que algo haya ocurrido o vaya a ocurrir.

3. Remedios astrológicos — por favor lea esto

Un remedio es una sugerencia astrológica tradicional, ofrecida como entretenimiento. No es asesoría, no es una prescripción y no garantiza nada. Un remedio puede sugerir vestir un color, repetir un mantra, elegir un momento favorable, conservar un objeto, comprar algo, hacer un regalo o realizar una donación.

No vendemos nada. No vendemos gemas, amuletos, objetos rituales ni servicios; no tenemos ningún acuerdo de afiliación, comisión o referencia con ningún vendedor, templo, organización benéfica o practicante; y no los respaldamos ni los recomendamos. No obtenemos nada de que usted siga un remedio o no lo siga.

NUNCA GASTE, DÉ NI DONE MÁS DE LO QUE PUEDA PERDER CÓMODAMENTE. NINGUNA COMPRA, REGALO O DONACIÓN CAMBIARÁ UN RESULTADO, MEJORARÁ SU SUERTE NI EVITARÁ NINGÚN SUCESO. UN REMEDIO NUNCA ES ASESORÍA FINANCIERA Y NUNCA DEBE SER MOTIVO PARA PEDIR DINERO PRESTADO, USAR CRÉDITO O GASTAR SUS AHORROS.

NO AYUNE, NO CAMBIE SU ALIMENTACIÓN, NO TOME NI DEJE DE TOMAR NINGÚN MEDICAMENTO O SUPLEMENTO, NO MODIFIQUE NINGÚN TRATAMIENTO MÉDICO Y NO HAGA NADA FÍSICAMENTE RIESGOSO POR CAUSA DE UN REMEDIO. CONSULTE PRIMERO A UN MÉDICO.

Usted es libre de seguir un remedio o de ignorarlo por completo. No ocurre nada malo si no hace nada, y nunca sugeriremos lo contrario.

4. No es asesoría profesional

Nada en el Servicio constituye asesoría médica, psicológica, de salud, legal, financiera, de inversión, fiscal, de pareja o de carrera, y nada en él sustituye a un profesional calificado. Para cualquier decisión sobre su salud, su dinero, su situación legal, su familia o su seguridad, consulte a un profesional con la licencia correspondiente.

5. No se base en el Servicio

USTED NO DEBE BASARSE EN NINGÚN HORÓSCOPO, LECTURA, REMEDIO, INFORME O RESPUESTA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA TOMAR DECISIONES SOBRE SU SALUD, SU TRATAMIENTO MÉDICO, SU DINERO, SUS INVERSIONES, SU EMPLEO, SUS RELACIONES, SU FAMILIA, SUS VIAJES, SU SITUACIÓN LEGAL O SU SEGURIDAD.

Usted usa el Servicio a su propio riesgo y es el único responsable de sus decisiones, incluido todo lo que haga o deje de hacer después de leer o escuchar algo en él. Nunca retrase ni renuncie a la asesoría profesional, la atención médica o un tratamiento por causa del Servicio.

El contenido sobre otra persona no es una instrucción ni una incitación para acercarse, evitar, confrontar, acusar ni dejar a nadie.

6. No es para emergencias

EL SERVICIO NO ES UN SERVICIO DE EMERGENCIA, DE CRISIS, MÉDICO NI DE SEGURIDAD, Y NO TIENE NINGUNA FUNCIÓN DE ESE TIPO. SI USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA ESTÁ EN PELIGRO, SE SIENTE MAL O NECESITA AYUDA URGENTE, COMUNÍQUESE DE INMEDIATO CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA LOCALES O CON UN PROFESIONAL CALIFICADO: 911 EN ESTADOS UNIDOS, CANADÁ Y MÉXICO; 112 EN LA UNIÓN EUROPEA, EL REINO UNIDO Y LA INDIA; 190 O 192 EN BRASIL; O EL NÚMERO DE EMERGENCIA DE SU PAÍS.

Si está atravesando dificultades con su salud mental, por favor hable con un médico, con un profesional de salud mental calificado o con una línea de crisis de su país. El chat de inteligencia artificial no es un consejero, un terapeuta ni un servicio de crisis.

7. Contenido generado por inteligencia artificial

Los horóscopos, las lecturas y las respuestas del chat las produce un sistema automatizado de inteligencia artificial, no un astrólogo ni un asesor humano, y ninguna persona las revisa antes de que usted las vea. Pueden ser inexactas, incompletas o simplemente equivocadas, y pueden incluir invenciones.

De forma predeterminada, las funciones de inteligencia artificial operan con nuestros propios modelos, en nuestra propia infraestructura: por esa vía sus mensajes nunca llegan a ninguna empresa externa de inteligencia artificial. Solo se usa un tercero como respaldo o por exceso de demanda, cuando nuestro propio modelo no está disponible o la demanda supera su capacidad. En esos casos la solicitud puede ir a DeepSeek (un proveedor externo con sede en China) de forma directa, o a DeepSeek a través de OpenRouter, un servicio de enrutamiento. Cuando se usa OpenRouter, tanto OpenRouter como DeepSeek reciben el contenido de la solicitud. OpenRouter no conserva nuestras instrucciones — el registro de instrucciones está desactivado — y nuestro enrutamiento usa únicamente modelos de DeepSeek, por lo que las solicitudes no se reenvían a ningún otro proveedor de inteligencia artificial. Los datos enviados a estos proveedores salen de su país. La Política de Privacidad explica exactamente qué se envía y qué no: su correo electrónico, su información de pago, su foto de perfil, los identificadores de su dispositivo, su dirección IP y su ubicación nunca se envían a ningún proveedor de inteligencia artificial.

Usted puede escribir un mensaje o grabar una nota de voz. Una nota de voz se transcribe a texto y el audio se elimina de inmediato: conservamos solo la transcripción, y nunca analizamos su voz ni lo identificamos por ella. Cuando el Servicio lee una respuesta en voz alta, el texto se convierte en voz en su propio dispositivo o mediante el servicio de texto a voz de Amazon Web Services, que también es nuestro proveedor de alojamiento.

No usamos su contenido para entrenar ningún modelo de inteligencia artificial, ni el nuestro ni el de nadie más.

Por favor, no envíe al chat información sobre otras personas más allá de los datos de nacimiento descritos en la Sección 8, información personal sensible como información de salud, ni información confidencial, ya sea que la escriba o la grabe.

8. Cartas astrales de otras personas

El Servicio puede producir una carta astral sobre otra persona: una pareja, un cónyuge, un hermano, un hijo, un padre o un abuelo. Parte de esto es una compra de pago. Usted puede ingresar sus datos de nacimiento personalmente, o enviarle un enlace para compartir para que esa persona complete su propio registro.

Si usted ingresa los datos personalmente, no se crea ninguna cuenta para esa persona y no se le envía nada. Usted confirma que tiene derecho a darnos esos datos y que cuenta con el permiso de la persona si es adulta. Esta es la única forma de agregar a un menor de 13 años, y solo puede hacerlo el padre, la madre o el tutor legal de ese menor.

Si envía un enlace para compartir, lo envía usted mismo: nosotros no enviamos la invitación y no recopilamos los datos de contacto de esa persona. Un enlace que no se acepta caduca a los 30 días. Si la persona lo acepta, crea su propia cuenta y acepta por sí misma nuestros Términos y nuestra Política de Privacidad. Usted podrá entonces ver su carta astral y sus lecturas mientras el enlace esté activo, pero nunca su chat de inteligencia artificial, sus notas de voz ni nada más que sea privado de su cuenta. Esa persona puede revocar su acceso en cualquier momento, tras lo cual necesitaría su propia suscripción para seguir usando el Servicio. Los enlaces para compartir solo pueden enviarse a personas de 13 años o más.

Envíe un enlace para compartir únicamente a alguien que esté dispuesto a recibirlo. No lo use para contactar, presionar ni abordar repetidamente a nadie.

9. Edad

Debe tener al menos 13 años para crear o tener una cuenta. El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información de ninguna persona menor de 13 años. Si tiene entre 13 y 18 años, o la mayoría de edad donde usted reside, use el Servicio únicamente con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, quien es responsable de cualquier compra realizada a través de su cuenta.

10. Qué recopilamos

Correo electrónico y un nombre o apodo; su fecha, hora y lugar de nacimiento y, de forma opcional, su género; mensajes del chat y transcripciones de notas de voz; una foto de perfil si usted la pone; su ubicación aproximada a nivel de ciudad si usted lo permite, usada únicamente para calcular la hora de su horóscopo; los datos de nacimiento que usted ingrese de otras personas; los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de pago y el código postal de facturación en las compras por internet; y datos técnicos que incluyen la dirección IP, el identificador y el tipo de dispositivo, los registros de uso, los diagnósticos de fallas y la región aproximada derivada de la IP.

La Aplicación pide permiso antes de usar su galería de fotos, su cámara, su micrófono, su ubicación y el reconocimiento de voz. Cada permiso es opcional, se solicita solo la primera vez que usa la función, y la Aplicación funciona sin ninguno de ellos.

No recopilamos ubicación GPS precisa, información biométrica, números de identificación emitidos por el gobierno, información de salud, ni su nombre real salvo que usted lo elija como su nombre visible. No aplicamos detección facial, reconocimiento facial, identificación por voz ni ningún otro análisis biométrico a ninguna foto o grabación: una foto de perfil solo se recorta y se cambia de tamaño, y el audio de las notas de voz se elimina en cuanto se transcribe. La Aplicación nunca graba llamadas y nunca escucha salvo mientras usted mantiene presionado el botón de grabación. No vendemos ni alquilamos información personal y no mostramos publicidad de terceros.

11. Compras, pruebas gratuitas y reembolsos

Usted puede comprar suscripciones, que se renuevan automáticamente hasta que se cancelen, y compras únicas como informes individuales. En la Aplicación, el pago lo procesa Apple o Google. En askyogi.com, el pago lo gestiona DoDo Payments, Inc., que actúa como comerciante registrado (merchant of record): DoDo Payments es el vendedor registrado de esa operación, emite el recibo, contabiliza cualquier impuesto y puede aparecer en su estado de cuenta con su propio nombre.

Pruebas gratuitas. La duración de la prueba y las condiciones que le aplican se muestran antes de que usted la inicie. Algunas pruebas no requieren un método de pago y no se cobra nada automáticamente. Otras sí toman un método de pago y, si usted no cancela antes de que termine la prueba, su suscripción comienza y se le cobra. La pantalla de suscripción dejará claro cuál de las dos está iniciando.

Cancelación. Para las suscripciones compradas en la Aplicación, cancele en la configuración de su cuenta de Apple o de Google. Para las suscripciones compradas por internet, cancele en la configuración de su cuenta en askyogi.com o escriba a support@askyogi.com. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagó. Eliminar la Aplicación o su cuenta no cancela una suscripción.

TODAS LAS COMPRAS SON DEFINITIVAS Y NO OTORGAMOS REEMBOLSOS.

Todo lo que vendemos es contenido digital que se le suministra de forma completa e inmediata. Cuando usted compra un informe, se genera de inmediato. Cuando inicia o renueva una suscripción, todo el contenido de ese periodo — cada lectura diaria, semanal, mensual y anual que cubra — queda disponible de inmediato, no se libera a lo largo del tiempo. Usted puede leerlo, guardarlo y exportarlo todo el primer día, y lo conserva. Nuestra parte queda completamente cumplida en el momento en que usted tiene acceso, y por eso las compras son definitivas. Cancelar detiene los cobros futuros; no puede deshacer el contenido que ya se le suministró.

Existen excepciones cuando la ley o una tienda las exige. Dónde solicitarlo: si compró en la Aplicación, Apple o Google deciden los reembolsos conforme a sus propias políticas: ellos deciden, no nosotros. Si compró en askyogi.com, escríbanos a support@askyogi.com; nosotros somos su punto de contacto para esas compras, y DoDo Payments, como comerciante registrado, también puede reembolsar conforme a sus propias políticas. Los consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido tienen un derecho de desistimiento de 14 días, que termina cuando el suministro comienza con su consentimiento expreso y su reconocimiento; como nuestro contenido se suministra completo de inmediato, marcar esa casilla al momento de pagar pone fin a ese derecho para esa compra. Si usted no la marca, esperamos 14 días antes de suministrar el contenido. Y dondequiera que la ley imperativa de protección al consumidor de su país le otorgue un derecho de cancelación o de reembolso, ese derecho aplica. Un error de facturación — un cargo duplicado, un cargo después de cancelar — lo corregimos en su totalidad, haya comprado donde haya comprado.

Si un cargo simplemente es incorrecto — cobrado dos veces, cobrado después de cancelar, o por un importe que usted no aceptó — eso es un error, no una cuestión de reembolso, y lo corregiremos. Escriba a support@askyogi.com y denos 15 días antes de iniciar un contracargo.

12. Aspectos legales

Nuestra exclusión de garantías está en la Sección 12 de los Términos de Servicio y nuestra limitación de responsabilidad en la Sección 13. Nuestra responsabilidad total está limitada al mayor de los siguientes montos: lo que usted nos pagó en los treinta días anteriores a la reclamación o US$20; y es cero si usted no nos ha pagado nada, por ejemplo durante una prueba gratuita. Las disputas se resuelven mediante arbitraje individual vinculante conforme a las Reglas de Arbitraje de Consumo de la AAA, sin acciones colectivas ni juicio por jurado, y usted puede rechazar el arbitraje dentro de 30 días. Rige la ley de Delaware. Nada en ninguno de nuestros documentos le quita los derechos que le otorgan las leyes imperativas de protección al consumidor del lugar donde usted reside, incluido su derecho a iniciar procedimientos localmente si su ley así lo exige.

13. Contacto

Ask Yogi Universe, LLC, 971 US Highway 202N #6984, Branchburg, Nueva Jersey 08876, EE. UU.

Correo electrónico: support@askyogi.com · Sitio web: https://www.askyogi.com/es

Dónde encontrar estos documentos

• Términos de Servicio — https://www.askyogi.com/es/terms

• Política de Privacidad — https://www.askyogi.com/es/privacy

• Política de Datos de Salud del Consumidor — https://www.askyogi.com/es/consumer-health-data-privacy-policy

• Descargo de Responsabilidad — https://www.askyogi.com/es/disclaimer

• Soporte — https://www.askyogi.com/es/support

Nuestro representante en la UE, el Reino Unido y Suiza es Prighter Group: https://app.prighter.com/portal/AskYogi

La Compañía es el responsable del tratamiento de los datos.